| |
| |
 |
Seznámení zákazníka s produktem Start packet a s cílem pilotního programu – jeho předání |
|
Doobjednání služeb nebo Originálního příslušenství zákazníkem |
|
Vyplnění dotazníku se zákazníkem |
|
Vyplnění dotazníku prodejcem |
|
Pravidelný report vedoucích prodeje provozoven do ŠKODA AUTO |
| |
Dopis s nabídkou účasti na pilotním projektu, záv. potvrzení účasti |
21.2.2012 |
| |
Školení vedoucích prodeje (Service Training Center Kosmonosy) |
03/2012 |
| |
Distribuce Start packetů na jednotlivé provozovny |
03/2012 |
| |
Zahájení předávání Start packetů zákazníkům |
1.4.2012 |
| |
Sledování projektu, zpětná vazba |
04-08/2012 |
| |
Setkání ve ŠKODA AUTO – diskuze otevřených bodů, analýza |
v průběhu pilotu |
| |
Závěrečná analýza výsledků / doporučení pro trh ČR |
09/2012 |
|
Start Packet je nový servisní produkt s nabídkou poprodejních služeb. |
|
Zákazník, je-li ochoten se zúčastnit pilotního projektu, obdrží 1 ks Start packetu při podpisu závazné objednávky nového vozu. |
|
Prodejce seznámí zákazníka s obsahem a nabídkami ve Start packetu |
|
V příštích 14 dnech je zákazník prodejcem kontaktován k případné diskuzi či doobjednání služeb |
|
V den předání vozu je vyplněn se zákazníkem dotazník s co možná nejširší zpětnou vazbou a inputy k produktu – dotazník je odeslán na email: startpacket@opw.cz. |
|
Pravidelný týdenní report o vydaných Start packetech a objednaných službách je zasílán online dotazníkem každý pátek na adresu http://www.opw.cz/startpacket.html |
|
Jakékoliv dotazy jsou řešeny přes linku HOT LINE 261 219 011 nebo kontaktní osoby ve ŠKODA AUTO |
|
Prodejce vyplní Dotazník pro Prodejce a zašle na email: startpacket@opw.cz, optimálně po rozdání všech Start packetů, které měla provozovna k dispozici |
|
V průběhu pilotního projektu může být kdykoliv dle potřeby svolána online diskuze nebo osobní schůzka s prodejcem. |
Moje ŠKODA
| Informace o autorizovaném obchodním partnerovi ŠKODA – vizitky, letáky, individuální nabídka |
| Standardní servisní služby – Doživotní záruka mobility, ŠKODA Assistance, Prodloužená záruka, Doplňkové služby - zákazníkovi můžete představit, případně doplnit o Vaši konkrétní nabídku |
| Historie společnosti |
| Informace o důležitých změnách v pravidlech silničního provozu platící od roku 2006 a 2007 |
| Novela z roku 2007 a hlavní změny zákona č. 361/2000 Sb., o silničním provozu |
| Přehled bodovaných porušení pravidel silničního provozu |
| Praktické tipy, jak si počínat v případě vzniklé poruchy na vozidle nebo jak bezpečně postupovat při odtahu vozidla |
| Návod, jak jednat v případě, stane-li se zákazník účastníkem dopravní nehody |
| Poskytne řidičům praktické informace při cestách do zemí Evropské unie. Jedná se o povolené rychlosti, nejdůležitější telefonní kontakty dané země, kontakty na turistická letoviska popř. jejich webové stránky. |
Dárkový poukaz v hodnotě 1 000 Kč od společnosti CK Autoturist, který může zákazník uplatnit při výběru zahraničních nebo tuzemských zájezdů, nebo také na lázeňské či wellness pobyty. Více informací o jeho využití naleznete na stránkách http://www.autoturist.cz/.
Karta ŠKODA Assistance je průkazem na čerpání slevových programů, které podporuje Ústřední automotoklub (ÚAMK) pro klienty ŠKODA AUTO a jejich rodinné příslušníky. Aktivujete ji ZDARMA na dobu tří let.
Kartu si aktivujte zde.
Slevový program je rozdělen pro Českou republiku pod názvem ÚAMK RECOMMENDED a pro zahraničí pod názvem Show your Card! Sleva je poskytnuta na základě předložení aktivované slevové karty. Využívat těchto výhod a slev může nejen držitel karty, ale i jeho rodinní příslušníci, se kterými danou službu uplatňuje.
Řezák bezpečnostních pásů ŠKODA Assistance
Klíčenka ŠKODA Assistance
Tužka a blok ŠKODA Service
|
|
|
|
|
|
|